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ネットショッピングのトラブル

横浜市鶴見区・川崎市川崎区・幸区の宅配クリーニングイトウ、伊藤正博です。 

おはようございます。 

本日は、鶴見区矢向と川崎市幸区をクリーニングの集配に廻ります。

 

巣ごもり生活が長くなりますと、ショッピングに行く機会も減ります。

お店が開いていないと言う事情もありますね。

そこでネットショッピングが大盛況の様です。

 

元々、私はネットでモノを買う比率が高いかも知れません。

必要なものはすぐに注文出来る便利さもありますし、商品を比較する場合もお店を歩き回るより効率的です。

買物をするプロセスが楽しいという時もあるでしょうが、時間的な余裕もさほどありませんし。

 

ですがネットショッピングにはトラブルもたまにあります。

最近2件ほど立て続けにトラブりました。

 

ひとつは送られてきた商品が破損していて返品したのに手続きが遅々として進まない件。

もうひとつは、そもそも荷物が届かない件です。

 

返品した品物はAmazonで購入したのですが、注意しなければけないのは、Amazonにはマーケットプレイスと呼ばれる出店者による販売が混ざっているのです。

さすがに買う時に分かるのですが、このマーケットプレイスで購入した商品に問題があると少々面倒です。

 

返品は先方に事情を説明して返品の許可が必要です。

あちらから送られてくるバーコードを印刷して返品する商品に貼って・・・。

 

今回は中国の会社が日本に支店を出している形で、返品してからの返金が遅く何度かメッセージの往復がありました。

商品の返金は無事にいただきましたが、返品送料がスルーされています。

会社の返品ポリシーには着払いで送らず送料込みで返金とかいてあるのに・・です。

1600円の商品を返品するのに1100円使って、そのお金が戻らないのなら返品する意味がわからない。(笑)

 

もうひとつ、荷物が来ない件も中国絡みです。

こちらはAliExpressですので中国からの直送、コロナウイルスの影響で荷物も遅れており待っていたのですが2ヶ月経っても着く気配がありません。

こちらはキャンセルして返金手続きを開始しようと思っています。

マーケットプレイスと違って、こちらはAliExpressが責任もって返金してくれる様なので安心しているのですが、如何でしょうかね。

 

こういう面倒があるからネットのショッピングは嫌だという方もいらっしゃるかも知れません。

逆に問題解決がネットトラブルの楽しみだと思い込んでしまえば、苦にならないかも・・

いや、やっぱ面倒ですね。(笑)

 

2件ともすんなりと解決してくれればいいですねぇ〜

 

 

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クリーニングの イトウ商会 

横浜市鶴見区矢向3−35−3 

電話 045(572)3262 

代表 伊藤正博 

営業時間 AM7:30〜PM9:00 

宅配時間 AM9:00〜PM9:00 

配達範囲 横浜市鶴見区 川崎市幸区 川崎市川崎区 

定 休 日 日曜日 

宅配クリーニングのイトウ商会 Facebook page

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* シミヌキ等でブログ内にアップされた参照写真は、同じ症例でお困りの方の参考の為、掲載させていただきました。不都合な点がございましたら、お手数ではございますが、当店までご連絡ください。 にほんブログ村 クリーニング店

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